一、保固規範

• 於我司官方經營通路銷售之商品，在正常情況下使用，非人為外力因素造成的損壞，或外力因素導致毀損故障，本公司皆提供保固維修服務。若商品損壞，請聯繫我司客服或購買通路尋求協助。

1. 筋膜槍類產品：保固六個月。
2. 康生全系列產品：保固一年。
3. 產品內電池：保固三個月，超過三個月將收取換修零件費。
4. 保固範圍僅限機芯與機器本身內部零件，正常使用下之消耗零件（包含：外觀材料布套或皮套、把手泡棉、皮帶、跑帶、坐墊、背墊…等），不在保固範圍內，恕無法免費維修或更換。
5. 消耗性商品不提供保固期（例如：彈力帶、慢跑墊、瑜珈墊、瑜珈滾筒、泡腳袋…等）
6. 展示機：保固三個月。

• 商品如非家用，為商用、營業使用、大樓健身房...等公共場合使用，保固時間減半。
• 有下列情形之一者，不在本公司應負擔之保修服務範圍内。若仍需换修零件時，仍依本公司换修零件收費標準收取各項費用，且若商品嚴重損壞導致無法修復時，本公司得婉拒修復服務。

1. 自行拆修、變更、改裝商品（含非本公司專屬維修中心拆卸處理過）。
2. 天災地變（如地震、颱風、火災、電撃、電壓異常…等）及環境因素等不可抗力之自然災害因素所引起之損壞或故障。
3. 因人為不當使用（未依規定電壓、操作失誤、刻意破壞…等）所引起之故障或損壞。
4. 外觀因使用而自然汙舊或因外力導致破壞者。

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二、維修申請方式

1. 官方客服LINE / @concerngo
2. 客服中心 04-2335-0022

客服中心服務時間：

週一至週五: 09:00-12:00，13:00-17:00，將由專人與您回覆，謝謝您!!

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三、寄送及維修須知

• 維修商品請用原產品紙盒或其他紙箱包裝完整，並於產品紙盒之外，包裝一層塑膠袋或使用其他紙箱，以避免造成原產品紙盒髒污與破損。
   
• 寄回時請於箱內附上一張白紙，並註明以下資訊
  （姓名、電話、地址、以及訂單編號、購買通路、故障狀況)
   
• 維修據點資訊
  維修部地址：彰化縣和美鎮彰新路三段475號
  維修部電話：047-362007
  收件人姓名：康生維修部
  【寄回包裹"請勿"使用運費到付，倉庫人員會直接退回喔!】
   
• 商品若需寄回我司維修，請務必使用紙箱包裝好，不可用麻布袋、垃圾袋...等包裝，以免運送過程中商品受到損壞。若因未使用紙箱而造成商品於運送過程中損壞，須請客人自行負擔維修的費用。
   
• 若產品超過保期或不在保固範圍內，將依實際檢修狀況，由專人電話與您報價，收取檢測與維修費用。
   
• 同意維修後，維修時間通常需7~14個工作天，維修完成後會以貨到付款方式將商品寄回。
   
• 其他細項，以官網說明或客服中心回應為主。

注：本公司保留對產品的設計更改及解釋的權力， 如有變動恕不另行通知， 產品顏色以實物為準。

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四、線上保固登錄表單